Regulamin, prywatność i cookies
Zasady zamówień, reklamacji, licencji, danych osobowych i cookies — wszystko w jednym miejscu.
O tym dokumencie
Ten dokument zbiera w jednym miejscu zasady składania zamówień, sprzedaży i dostawy produktu cyfrowego, reklamacji, licencji, przetwarzania danych osobowych oraz używania cookies na stronie PstrykNutka.
Nowa wersja dokumentu jest publikowana na tej samej stronie wraz z nową datą aktualizacji. Zmiany nie wpływają na zamówienia już opłacone, chyba że obowiązujące przepisy wymagają inaczej.
1 Informacje podstawowe i kontakt
Markę PstrykNutka prowadzi Tomasz Górski, adres do korespondencji: 83-110 Tczew, Portowców 38, e-mail: kontakt@pstryknutka.pl, tel.: +48 511 057 791.
Serwis służy do sprzedaży personalizowanych utworów muzycznych dostarczanych jako produkt cyfrowy po skutecznym opłaceniu zamówienia.
- Nie trzeba zakładać konta użytkownika, aby złożyć zamówienie.
- Warunkiem korzystania ze strony jest zapoznanie się z tym dokumentem i akceptacja wymaganych zgód przy zamówieniu.
- W sprawach formalnych, reklamacyjnych i związanych z danymi osobowymi kontakt podstawowy odbywa się mailowo.
2 Definicje
- Serwis – strona internetowa PstrykNutka dostępna pod aktualnym adresem strony.
- Sprzedawca – Tomasz Górski, prowadzący markę PstrykNutka.
- Klient – osoba składająca zamówienie w serwisie.
- Konsument – klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
- Produkt cyfrowy – personalizowany utwór muzyczny przygotowany na podstawie danych podanych przez klienta i dostarczany elektronicznie.
- Utwór – finalna treść audio przygotowana i przekazana klientowi w ramach zamówienia.
- Zamówienie – oświadczenie klienta o woli zakupu produktu cyfrowego, złożone przez formularz i potwierdzone płatnością.
3 Zamówienie, produkt cyfrowy i płatność
Produktem oferowanym w serwisie jest personalizowany produkt cyfrowy w postaci utworu muzycznego, przygotowywanego na podstawie informacji przekazanych przez klienta w formularzu zamówienia.
Tekst i muzyka powstają przy wsparciu narzędzi AI, a następnie przechodzą ręczną redakcję, dobór brzmienia i kontrolę jakości przed wysyłką.
- Cena widoczna w formularzu i w podsumowaniu zamówienia jest ceną końcową dla klienta, wyrażoną w PLN.
- Jeżeli aktywny jest kod rabatowy lub promocja, cena końcowa jest pokazywana przed wysłaniem formularza.
- Po kliknięciu przycisku „Zamawiam i przechodzę do płatności" klient składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia.
- Płatności online mogą być obsługiwane przez Stripe albo innego operatora wskazanego w checkout.
- Na żądanie klienta sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli zamówienie zawiera treści bezprawne, obraźliwe, naruszające dobra osobiste, prawa autorskie albo zasady współżycia społecznego, sprzedawca może odmówić realizacji albo poprosić klienta o zmianę treści przed rozpoczęciem pracy nad produktem cyfrowym.
4 Realizacja i dostawa
- Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.
- Deklarowany czas realizacji wynosi do 24 godzin od rozpoczęcia realizacji.
- Standardowy rezultat to 2 wersje utworu w formacie MP3.
- Pliki są dostarczane mailowo na adres podany w formularzu zamówienia.
- W uzgodnionych indywidualnie przypadkach dostawa może nastąpić także w innym formacie pliku albo przez link do pobrania.
- Klient odpowiada za poprawność podanego adresu e-mail oraz za sprawdzenie folderu spam/oferty.
Jeżeli przeszkoda techniczna uniemożliwi dostawę mailową, sprzedawca może ponowić wysyłkę po kontakcie z klientem.
5 Brak prawa odstąpienia po rozpoczęciu realizacji
Zamawiany produkt cyfrowy ma charakter personalizowany i jest przygotowywany według specyfikacji klienta. Z tego względu, po rozpoczęciu realizacji zamówienia, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych dla standardowej sprzedaży na odległość.
Przy składaniu zamówienia klient potwierdza ten skutek w osobnym checkboxie. Nie ogranicza to jednak praw wynikających z przepisów o reklamacji lub odpowiedzialności za zgodność produktu cyfrowego z umową.
6 Reklamacje i poprawki
Reklamacja może dotyczyć w szczególności błędu w imieniu, istotnej literówki, pominięcia ważnego elementu wynikającego z opisu historii albo problemu z dostarczeniem plików.
- W standardowej obsłudze klient otrzymuje jedną poprawkę techniczną.
- Poprawka nie obejmuje pełnej zmiany koncepcji, okazji albo historii po wykonaniu utworu.
- Subiektywna ocena stylu muzycznego, brzmienia, charakteru artystycznego, tempa lub klimatu utworu sama w sobie nie stanowi podstawy reklamacji.
- Reklamację należy zgłosić na adres kontakt@pstryknutka.pl, podając numer zamówienia i opis problemu.
- Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni kalendarzowych.
Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
7 Licencja, AI i prawa do utworu
Z chwilą dostarczenia plików klient otrzymuje niewyłączną, bezterminową licencję do użytku prywatnego.
Autorskie prawa majątkowe do utworu oraz jego elementów, w szczególności melodii, aranżacji, struktury i nagrania audio, pozostają przy sprzedawcy, chyba że strony uzgodnią inaczej w odrębnej umowie.
- Licencja obejmuje odtwarzanie, przechowywanie, kopiowanie na prywatne urządzenia i publikację na prywatnych profilach społecznościowych.
- Licencja nie obejmuje wykorzystania komercyjnego, reklamowego, sponsoringowego ani dalszej odsprzedaży.
- Wykorzystanie komercyjne wymaga odrębnej, indywidualnie uzgodnionej licencji.
- Utwór powstaje przy wsparciu technologii generatywnej AI, ale przechodzi ręczną redakcję i selekcję przed wysyłką.
- Ze względu na charakter technologii nie gwarantuje się absolutnej unikalności melodii, struktury, aranżacji ani stylistyki utworu.
- Wokale w utworach mogą być generowane syntetycznie i nie przedstawiają konkretnego wykonawcy ani konkretnej osoby.
Publikacja na prywatnych profilach obejmuje w szczególności zamieszczanie utworu w serwisach społecznościowych, takich jak YouTube, TikTok, Instagram lub podobnych platformach, o ile publikacja nie ma charakteru komercyjnego.
Sprzedawca nie odpowiada za ograniczenia, roszczenia, blokady lub inne działania wynikające z zasad funkcjonowania zewnętrznych platform internetowych, na których klient publikuje utwór.
Utwory generowane przy wsparciu AI mogą stylistycznie nawiązywać do różnych gatunków muzycznych, jednak nie są tworzone jako kopia konkretnego utworu ani konkretnego wykonawcy.
Klient nie jest uprawniony do udzielania dalszych licencji, sublicencji ani przenoszenia uprawnień wynikających z licencji na osoby trzecie bez uprzedniej zgody sprzedawcy.
Klient oświadcza, że ma prawo przekazać dane i treści użyte w zamówieniu, w tym imiona, ksywki, wspomnienia i inne informacje dotyczące osób trzecich. Klient odpowiada za legalność i prawdziwość tych danych.
Sprzedawca może wykorzystać krótki fragment utworu w portfolio marki PstrykNutka, o ile klient nie zgłosi sprzeciwu przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
8 Odpowiedzialność
- Postanowienia tej sekcji nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
- W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo wyłączona jest odpowiedzialność za szkody pośrednie, utracone korzyści oraz skutki użycia utworu niezgodnie z regulaminem lub licencją.
- W relacjach z klientem niebędącym konsumentem odpowiedzialność sprzedawcy jest ograniczona do wartości opłaconego zamówienia.
9 Dane osobowe i prywatność
Administratorem danych osobowych jest Tomasz Górski, kontakt: kontakt@pstryknutka.pl, tel. +48 511 057 791.
Przetwarzamy wyłącznie dane potrzebne do działania strony i realizacji zamówienia, w szczególności:
- adres e-mail klienta,
- imię lub oznaczenie odbiorcy, opcjonalnie dane nadawcy,
- treść formularza: okazja, opis historii, preferencje brzmienia, dodatkowe uwagi,
- dane związane z płatnością i statusem zamówienia,
- informacje techniczne i logi potrzebne do bezpieczeństwa, diagnozy błędów i obsługi zgód.
Podstawy i cele przetwarzania
- realizacja zamówienia i dostarczenie plików – art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
- rozliczenia, obowiązki księgowe i obsługa roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. c oraz lit. f RODO,
- wysyłka informacji o promocjach i nowościach – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, wyłącznie po zgodzie.
Odbiorcy danych
- dostawca hostingu i infrastruktury serwerowej,
- dostawca poczty i narzędzi komunikacyjnych,
- operator płatności online, w tym Stripe, jeżeli jest używany w checkout,
- podmioty techniczne wspierające utrzymanie strony – tylko w zakresie niezbędnym do obsługi systemu.
Okres przechowywania
- dane zamówieniowe – przez czas realizacji, a następnie przez okres niezbędny do obrony lub dochodzenia roszczeń,
- dane rozliczeniowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
- dane marketingowe – do czasu cofnięcia zgody albo utraty celu przetwarzania.
Twoje prawa
- prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych, gdy podstawą jest umowa lub zgoda,
- prawo cofnięcia zgody marketingowej w dowolnym momencie,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO.
Dane mogą być przetwarzane poza EOG tylko wtedy, gdy jest to związane z używanym dostawcą technologii, i wyłącznie z zastosowaniem mechanizmów wymaganych przez RODO. Nie podejmujemy wobec klienta decyzji wywołujących skutki prawne wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
12 Bezpieczeństwo i logi techniczne
Stosujemy środki organizacyjne i techniczne adekwatne do charakteru strony i zakresu przetwarzanych danych, w szczególności aktualizacje oprogramowania, ograniczenie dostępu administracyjnego, logi błędów, mechanizmy sesyjne i kopie bezpieczeństwa.
Serwer i aplikacja mogą zapisywać techniczne informacje o żądaniach, takie jak adres IP, data i czas zapytania, typ przeglądarki, adres żądanego zasobu, błąd systemowy albo informacja o źródle wejścia na stronę. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do bezpieczeństwa, diagnostyki i utrzymania serwisu.
13 Postanowienia końcowe
- Do relacji pomiędzy stroną a klientem stosuje się prawo polskie.
- Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
- Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Nowe wersje dokumentu publikujemy na tej samej stronie wraz z aktualną datą aktualizacji.
- Zmiany nie działają wstecz wobec zamówień już opłaconych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.